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啟辰沈陽東(dong)風南方沈河

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沈陽東(dong)風南方遼沈

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撫順東(dong)風南方沈撫

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啟辰鐵嶺東(dong)風南方凡(fan)河

地址︰遼寧省鐵嶺經(jing)濟(ji)開(kai)發(fa)區機(ji)動車(che)交易(yi)市場園區長江東(dong)路6號

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來自︰未(wei)知(zhi) 時間︰2020-04-02 01:00 閱(yue)讀數︰ 次
來源︰遼寧東(dong)風南方遼沈店(dian)  翟曉瑜

  當前這(zhe)場疫(yi)情還沒有結(jie)束,在全國所有企業(ye)和tui)che)行業(ye)受到巨大(da)的沖擊(ji)下,如何盡快(kuai)恢復經(jing)濟(ji),企業(ye)復工尤ren) 惹小5痴衿笤諭tong)力抗疫(yi)情、戰瘟(wen)神,九(jiu)州一心,能者竭力。
  我們雖不能像白衣(yi)戰士一樣(yang)成為(wei)勇敢ye)哪嫘姓擼  魑wei)一個(ge)企業(ye),遼寧東(dong)風南方遼沈店(dian)在做好店(dian)內人員安排,做好防(fang)護措(cuo)施的同(tong)時,踐行初心使命,體(ti)現責任(ren)擔當,全面復工為(wei)車(che)主(zhu)盡心值守,全心服務。
  遼沈店(dian)在疫(yi)情期間提出(chu)“共戰疫(yi)情,感心服務”的口號,總經(jing)理說︰“我們不單純要(yao)抵抗疫(yi)情,還要(yao)在特殊時期為(wei)廣大(da)車(che)主(zhu)提供安全有保障的汽車(che)服務。”售後服務及時跟進,並付諸行動,留(liu)下了(liao)許多(duo)感動瞬(shun)間,24小時服務活動贏得了(liao)客戶贊許。
  只要(yao)客戶一個(ge)電話,售後服務專員就立即趕到。
  2月17日(ri)早上4點多(duo),售後服務部的徐曉龍接到客戶電話,語氣很著急,車(che)出(chu)事故(gu)了(liao)。徐曉龍立馬問詢客戶︰“人傷著沒有?報了(liao)120沒有?”客戶說人沒事,因路上下了(liao)點雪,凌晨路面很滑,車(che)子漂(piao)移開(kai)路邊(bian)溝(gou)里(li)動不了(liao)。徐曉龍安撫客戶別著急,找(zhao)個(ge)暖和點的地方呆一會,我們馬上到。雖然事故(gu)地點離店(dian)里(li)很遠,但客戶求(qiu)救電話就是我們出(chu)發(fa)的信號,他馬上聯系店(dian)里(li)的其他倆位同(tong)事,開(kai)車(che)直奔現場。
  到達事故(gu)現場,天(tian)還沒有大(da)亮,現場黑乎乎的看不清(qing),疫(yi)情期間拖車(che)也不能馬上聯系上,只能用救援車(che)拖住掉下溝(gou)里(li)的客戶車(che)輛往外(wai)拉。服務部幾個(ge)小伙(huo)子也顧shun)簧顯縞仙蜓艫奶tian)有多(duo)冷,把客戶安排在救援車(che)里(li)就開(kai)始進行救援工作。經(jing)過半個(ge)多(duo)小時的努力,終(zhong)于成功救援客戶車(che)輛。
  早上5點多(duo)到現場,6點多(duo)回(hui)到店(dian)里(li),為(wei)客戶測量(liang)體(ti)溫,發(fa)放口罩(zhao),安排在休(xiu)息室休(xiu)息,幫(bang)助辦(ban)理了(liao)理賠(pei)手續,把車(che)送到車(che)間,並安排車(che)輛把客戶送到家里(li),這(zhe)場救援才算完成。
  後來客戶到店(dian)取車(che)時一直在表示(shi)感謝,他說︰“當時都ji)桓蟻胍yi)情期間你們也能說到馬上到,天(tian)還那麼(me)冷,真的太(tai)謝謝你們了(liao),給你們點贊!”客戶的肯定就是我們最大(da)的動力,無論什麼(me)情況,客戶的需(xu)要(yao)就是我們的命令,24小時為(wei)客戶開(kai)機(ji),東(dong)風南方時刻為(wei)客戶保駕護航!
  疫(yi)情讓我們一起堅守,難關讓我們共同(tong)渡過。遼沈店(dian)推(tui)出(chu)一系列感心服務措(cuo)施,為(wei)了(liao)幫(bang)助車(che)主(zhu)更安全出(chu)行,店(dian)里(li)為(wei)每一位到店(dian)的車(che)主(zhu)提供全方位車(che)內消毒,保證客戶車(che)內空(kong)間更加安全,為(wei)防(fang)止疫(yi)情擴散,提供上門(men)取送車(che)服務。
  只要(yao)客戶需(xu)要(yao),我們隨叫(jiao)隨到,這(zhe)就是誠信央企東(dong)風南方的擔當,這(zhe)就是遼沈店(dian)對客戶的承諾!
編輯:遼寧東(dong)風南方汽車(che)銷售服務有限(xian)公(gong)司 袁小勇
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